Question 1

Где купить билет?

Accepted Answer

На сайте — в карточке события, кнопкой «Купить билет». Оплата картой, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты. Также билеты продаёт касса на площадке в дни мероприятий.

Question 2

Нужно ли печатать билет?

Accepted Answer

Нет. На входе достаточно показать QR-код с экрана телефона. Скриншот тоже работает — код сканируется в обе стороны.

Question 3

Можно ли вернуть билет?

Accepted Answer

Да. Возврат по инициативе зрителя оформляется по заявлению не позднее чем за три дня до события, сумма зависит от срока обращения. Если событие отменено или перенесено, возвращается полная стоимость. Заявление — на bilet@tele-club.ru.

Question 4

Я потерял билет — что делать?

Accepted Answer

Напишите на bilet@tele-club.ru с той почты, на которую оформляли заказ, или назовите номер заказа. Мы вышлем билет повторно.

Question 5

Действует ли подарочный сертификат на любое событие?

Accepted Answer

Сертификат принимается на любые события холдинга — на сайте и в кассе площадки. Им можно оплатить билет полностью или частично, остаток сохраняется для следующих покупок.

Question 6

Со скольки лет пускают на события?

Accepted Answer

Возрастное ограничение указано в карточке каждого события. На событиях 18+ на входе проверяют документ — паспорт или водительское удостоверение.

Question 7

Во сколько открываются двери?

Accepted Answer

Как правило, за час до начала. Точное время указано в карточке события в строке «Двери».

Question 8

Есть ли гардероб?

Accepted Answer

Да, гардероб работает на всех крытых площадках в течение всего события и включён в стоимость билета.

Question 9

Можно ли выйти и вернуться?

Accepted Answer

Повторный вход по одному билету не предусмотрен. На Летней площадке действует размеченная зона отдыха внутри периметра.

Question 10

Есть ли парковка?

Accepted Answer

У Фабрики и Пространства Ц — городские парковки в переулке Центральный рынок и на 8 Марта. У Летней площадки — парковка во дворе на Карьерной, 16, мест ограниченное количество.

Question 11

Доступны ли площадки для маломобильных гостей?

Accepted Answer

Фабрика Event Hall и Летняя площадка оборудованы входом без ступеней и выделенной зоной обзора. Предупредите службу заботы заранее по номеру 8 800 302-03-44 — встретим и проводим.

Question 12

Что входит в стоимость аренды?

Accepted Answer

Зал, штатные звук и свет, сцена, технический директор, монтажная команда, гардероб и охрана периметра. Дополнительно считаются райдерные позиции, декор и кейтеринг.

Question 13

Можно ли приехать на осмотр площадки?

Accepted Answer

Да. Осмотр согласовывается с менеджером аренды в любой рабочий день; в дни мероприятий — по договорённости.

Question 14

Вы помогаете с продажей билетов?

Accepted Answer

Да. Телекасса подключает событие к продаже, даёт промокоды, схему зала, контроль входа и онлайн-отчётность по продажам.

Question 15

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Accepted Answer

Да, договор, закрывающие документы и безналичный расчёт — стандартная схема. НДС и форма оплаты обсуждаются с менеджером.

Вопросы и ответы

Билеты

Посещение

Аренда и организаторам

Не нашли ответ?

Организаторам

Холдинг